قوانین و شرایط

قوانین و شرایط استفاده از خدمات و سرویس های فروشگاه اینترنتی اﺯکىٰ کالا

تاریخ بروزرسانی: ۱۳۹۹/۰۲/۲۱

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات و برنامه های کاربردی اﺯکىٰ کالا به دقت مطالعه فرمایید.

  • کلیات

استفاده و بهره‌برداری از وب سایت فروشگاه اﺯکىٰ کالا و سایر سرویس‌ها و علائم تجاری وابسته به آن، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، به شرط رعایت قوانین و شرایط ذیل مجاز خواهد بود.

  • تعاریف

۱) کاربر: به شخصی گفته می شود که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت اﺯکىٰ کالا ثبت نام کند و از خدمات اﺯکىٰ کالا به هر نحو استفاده نماید. مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، کاربران برای خرید و استفاده از سرویس‌های تجاری، باید حداقل سن قانونی ۱۸ سال تمام یا مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی را داشته باشند.

۲) فروشنده: به «اﺯکىٰ کالا» یا شخصی غیر از او گفته می شود که به منظور فروش کالا و خدمات خود، به عرضه آنها در «وبسایت اﺯکىٰ کالا» مبادرت می کند.

۳) شرکت: منظور، «شرکت سهامی خاص فناوران زنجیره تأمین» است.

  • اطلاعات و حفاظت از حریم شخصی کاربران

۴) اﺯکىٰ کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و تمام تلاش خود را برای محافظت از آن به عمل می آورد.

۵) اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد اﺯکىٰ کالا محافظت شده و این اطلاعات در اختیار شخص ثالث قرار داده نخواهد شد مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی.

۶) مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود به عهدۀ وی خواهد بود.

۷) کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت نام در رابط کاربری هستند و همچنین لازم است که اطلاعات شخص حقوقی نیز اعلام گردد.

۸) کاربران می پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی رابط کاربری را مطابق با واقعیت، صحیح و بروز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و بروز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، اﺯکىٰ کالا هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی برعهده نخواهد داشت.

۹) کاربران متعهد می گردند که صرفاً با شماره همراه و ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اﺯکىٰ کالا اقدام نمایند. در غیراین صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره همراه و ایمیل تماماً مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.

۱۰) آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

۱۱) ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیراین صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربران خودداری کند.

۱۲) حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیرقابل انتقال است. کلیه مسئولیت های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده ی حساب کاربری، همۀ داده پیام های صادره از طریق حساب کاربری مذکور (از جمله ثبت نظرات) و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و کاربران امکان هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام های ارسال شده از ناحیۀ خود را سلب می نمایند.

۱۳) کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اﺯکىٰ کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

  • ثبت سفارش و تحویل کالا

۱۴) کاربران با ثبت نام در وبسایت اﺯکىٰ کالا، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش مورد قبول واقع نموده اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ کاربران از وبسایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در وبسایت اﺯکىٰ کالا در دسترس است.

۱۵) کاربران با عضویت در اﺯکىٰ کالا و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه ای و الکترونیکی اعلام می کنند.

۱۶) کلیه رویه های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه های مرتبط ارائه شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن یا وبسایت، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. کاربران هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی را از خود سلب می نمایند.

۱۷) با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می کنند.

۱۸) لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بدیهی است که اﺯکىٰ کالا هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

۱۹) هزینه ارسال کالا برای سفارش هایی که مجموع قیمت کالا یا کالاها پس از اعمال تخفیفات بالاتر از ۲۵۰ هزار تومان است، رایگان خواهد بود. در سایر موارد هزینه ارسال توسط اﺯکىٰ کالا و بر اساس آدرس کاربر تعیین می شود.

۲۰) سبد خریدهای با مبالغ بیشتر از ۲ میلیون تومان امکان پرداخت در محل ندارد و می بایست بصورت اینترنتی قبل از ارسال تسویه کامل انجام شود.

۲۱) در صورت ثبت بیشتر از ۱۰ عدد از یک محصول می بایست پرداخت سفارش قبل از ارسال کالا بصورت کامل صورت پذیرد.

۲۲) اﺯکىٰ کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای اﺯکىٰ کالا محفوظ است.

۲۳) اﺯکىٰ کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اﺯکىٰ کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اﺯکىٰ کالا محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۲۴) در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۲۵) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت اﺯکىٰ کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اﺯکىٰ کالا محفوظ است. اﺯکىٰ کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به وبسایت اﺯکىٰ کالا می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۲۶) درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش یا افزایش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد. با توجه به نوسانات بازار، در صورت مغایرت قیمت درج شده روی محصولات با قیمت اعلام شده در وبسایت، قیمت درج شده در وبسایت فروشگاه ملاک و مورد تأیید خواهد بود.

۲۷) در رابطه با سرویس ارسال و تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می شود.

۲۸) از آنجا که اﺯکىٰ کالا یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط اﺯکىٰ کالا بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیراین صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

  • مسئولیت

۲۹) اﺯکىٰ کالا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس های خود می کند. لازم به ذکر است که ممکن است در توصیف محصولات یا دیگر مطالب سایت خطاهایی رخ دهد. اگر محصول ارائه شده توسط اﺯکىٰ کالا دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وبسایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

۳۰) محصولات ارائه شده در این وبسایت، توسط اﺯکىٰ کالا از شرکت ها و تولیدکنندگان معتبر و مؤمن خریداری و عرضه می شود. با این حال برخی از فروشندگان یا تولیدکنندگان با اﺯکىٰ کالا همکاری می کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می رسانند. در این موارد اﺯکىٰ کالا صرفاً یک بستر است که زمینه فروش کالاهای سایر فروشندگان را فراهم می کند. توجه به موارد ذیل درخصوص مسئولیت این فروشندگان ضروری است:

الف) مسئولیت کیفیت، اصالت، کمیت، محتوا، قیمت و خدمات پس از فروش کالاهایی که توسط فروشندگانی غیر از اﺯکىٰ کالا و در وبسایت اﺯکىٰ کالا به فروش می رسند، برعهده فروشندگان است.

ب) منظور از خدمات پس از فروش خدماتی همچون گارانتی اصالت یا صحت کالا، تعهد به استرداد در مدت معین و نصب و تجهیز کالاست.

ج) فروشندگان همچنین مسئول صحت اطلاعاتی هستند که درمورد کیفیت، محتوا و قیمت کالا در سایت بارگذاری می کنند.

د) مسئولیت ارسال کالاهای فروشندگان در موعد مقرر برعهده وبسایت اﺯکىٰ کالا خواهد بود. با این حال ارسال کالا توسط اﺯکىٰ کالا منوط به تحویل کالا توسط فروشنده به اﺯکىٰ کالا است.

هـ) به دلیل لزوم استعلام از فروشندگان درخصوص موجودی کالا، شروع سفارش کالا یک روز کاری بعد از ثبت در سایت خواهد بود.

  • شرایط استرداد کالا (ضمانت بازگشت کالا و وجه بدون قید و شرط)

۳۱) اﺯکىٰ کالا به منظور حمایت ویژه از کاربران و مصرف کنندگان، امکان استرداد بدون قید و شرط کالای خریداری شده را به مدت ۴۸ ساعت از زمان تسلیم آن ایجاد کرده است. این امر با رعایت شرایط ذیل در نظر گرفته است:

الف) کالای مستردشده و اقلام همراه آن نباید مصرف شود. کاهش میزان و کیفیت کالا در صورتی پذیرفته شده است که کالا از ابتدا فاسد یا معیوب باشد.

ب) جعبه کالا یا بسته بندی باید کامل و سالم باشد و همراه تمامی اقلام همراه آن به صورت صحیح بسته بندی شده باشد. بسته بندی یا جعبه درصورتی می تواند ناقص یا معیوب باشد که کالا معیوب یا فاسد بوده و آزمایش کالا منوط به بازکردن بسته بندی باشد.

ج) نام، علامت تجاری و هرآنچه که مؤید اصالت و کیفیت کالاست نباید از میان رفته یا مخدوش شده باشند.

د) کدهای تخفیف ارائه شده بعد از استرداد کالا قابلیت استفاده دوباره ندارد و اﺯکىٰ کالا یا فروشنده تنها موظف به بازگشت مبلغ پرداختی خواهد بود.

هـ) هزینه های ناشی از بازپس گیری کالا تنها در صورتی برعهده اﺯکىٰ است که کالا معیوب، ناقص یا فاسد باشد.

  • مالکیت معنوی

۳۲) کلیه عناصر موجود در فروشگاه اﺯکىٰ کالا، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگوها، گرافیک، تصاویر و خدمات، متعلق به اﺯکىٰ کالا (شرکت فناوران زنجیره تأمین) می باشد و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی شرکت سهامی خاص فناوران زنجیره تأمین، اجازه کپی برداری و استفاده را ندارد.

۳۳) موارد درج نشده یا مبهم در این سند، تابع قوانین، آیین‌نامه‌ها و مصوبات مراجع قانونی کشور است. در صورت وجود هر گونه ابهام، سؤال یا نقد و نظر درباره یا پیرامون این سند، از طریق پست الکترونیکی Azkakala.com@gmail.com با طیبات در ارتباط باشید.